Q&A
ジム全般に関するQ&Aを掲載
施設利用や手続きなどに関し、ご不明点や疑問点の参考にご覧いただけるよう、よくある質問を設けてあります。お問い合わせが多い質問を回答と共に掲載いたしましたので、気になる点の参考にご覧ください。解決しない質問は気軽にお問い合わせいただけます。
会員登録・決済の完了後、
Akerunからアカウント設定のメールが送付されます。
設定完了後、Akerunのアプリをダウンロードし、
先ほど設定したアカウントでサインインします。
ジムに入室する際に、扉の前でアプリを起動、
Bluetoothオン、解錠ボタンを順に押して入室します。
①「継続課金方法登録」が完了していない場合、
Akerunからのメールが届きませんので、
必ずご登録をお願い致します。
登録がお済みでない方は、
会員登録完了メールに継続課金方法登録URLが
記載されておりますので、そちらから手続きを行ってください。
②「キャリアメールのアドレス」でご登録された場合、
キャリアメール（docomo、SoftBank、au）の迷惑メール等の
設定により、メールが届かない場合がございます。
設定状況をお確かめください。
③「再入会」された場合、
同じメールアドレスで一度Akerunの
アカウントを登録されていると、
システムの都合上メールが届きません。
以前と同じID・パスワードでログインが可能です。
決済に不備があり再度決済がされなかった場合や
お支払いを滞納している場合、Akerunが一時停止となり、
ご入館いただけなくなります。
決済不備はメールにてお知らせされますので、
お支払い状況を今一度ご確認ください。
予約の5分前にはAkerunの鍵が付与される仕組みです。
予約時間まで、まだ他のお客様が使用されている場合は、
ドア前の待合室にてお待ちいただけますようお願いします。
安心してトレーニングをご利用いただけるよう、お問い合わせが多い質問への回答をまとめたQ&Aをご用意しております。気になる疑問やご不明点の参考にご覧ください。マンツーマンで指導するパーソナルトレーニングや、プライベート空間でトレーニングができる環境をご提供しており、様々な目的で身体づくりを行いたい方の幅広いニーズにお応えしています。藤沢にお住まいの方や利用される方など、気軽に通える駅近な場所にパーソナルジム&レンタルジムを構えましたので、ぜひご体験ください。
